Ein falscher Verteiler, eine fehlerhafte CRM-Zuordnung oder ein Partnerfehler – und plötzlich steht Ihr Bereich im Zentrum eines Datenschutzvorfalls. Was zunächst wie ein kleiner Fehler wirkt, kann innerhalb kürzester Zeit zu einem ernsthaften Risiko für Ihr Unternehmen werden – rechtlich, finanziell und reputativ.

Genau in diesem Moment zählt Führung.
Die erste Stunde entscheidet darüber, ob sich ein Vorfall kontrollieren lässt – oder eskaliert.

In diesem Webinar erfahren Sie, wie Sie im Ernstfall schnell, strukturiert und souverän handeln. Im Mittelpunkt steht die zentrale Führungsfrage:
Was muss ich konkret tun, wenn ein Datenschutzvorfall im Kundenkontext vermutet wird?

Auf Basis des Buches „Datenschutz für Führungskräfte in Marketing, Sales und Vertrieb“ zeigen wir Ihnen ein praxiserprobtes Vorgehen für:

• die sichere Ersteinschätzung unter Zeitdruck
• die richtige interne Eskalation
• die gezielte Faktenklärung ohne Aktionismus
• eine kontrollierte Kommunikation gegenüber Kunden, Management und Aufsicht
• sowie eine saubere Dokumentation unter Fristendruck (72-Stunden-Regel)

Anhand typischer Vorfälle und eines konkreten Praxisfalls erleben Sie, wie schnell Fehler entstehen – und worauf es dann wirklich ankommt.

Das Webinar richtet sich an Führungskräfte und Verantwortliche aus Marketing, Vertrieb, Sales und Kundenservice sowie an Datenschutzkoordinatoren, Compliance-Verantwortliche und CRM-Teams.

Freuen Sie sich auf:

• typische Datenpannen aus Marketing, Sales und Kundenservice
• ein 75-Minuten-Raster für die erste Reaktion
• Hinweise zu interner Eskalation und Kundenkommunikation
• konkrete Dokumentations- und Lessons-Learned-Logik

Was Sie für sich mitnehmen:

• Vorfälle schneller erkennen
• Erstmaßnahmen sauber priorisieren
• Eskalation und Kommunikation strukturieren
• Incident-Dokumentation